При разработке любого проекта. Как оформляется этот документ? Об этом будет рассказано в статье.

Техническое задание - что это такое?

Прежде чем приступить к разработке того или иного проекта, вначале должен быть составлен план. Строительство, предпринимательство, жилищные работы - абсолютно любая трудовая сфера требует разработки соответствующего плана. При этом совершенно неважно, насколько сложной или серьезной является та или иная работа. Разработка технического задания, а, по сути, обыкновенного плана действий, является здесь ключевым этапом.

Техническое задание нужно сразу обеим сторонам рабочего процесса: и исполнителю, и заказчику. Зачастую между этими двумя лицами возникают ссоры, конфликты и недопонимание. Грамотно составленный план действий поможет строго регламентировать все обязательства каждой стороны.

Зачем техническое задание заказчику?

Как уже было сказано, разработка технического задания - это необходимый процесс, полезный для обеих сторон трудового договора. Однако сейчас стоит рассказать о том, для чего представленный документ нужен непосредственному заказчику.

Самое важное, что можно отметить, это тот факт, что техническое задание разрабатывается только заказчиком. Это своего рода план действий, договор о предоставлении услуг. С помощью этого документа исполнители могут четко определить свои рабочие функции, а также то, что именно от них требуют. Рассматриваемый документ всегда должен разрабатываться очень качественно и внимательно. Так, заказчик должен учитывать все основные тезисы и пункты, а также не допускать противоречивых моментов. Если документ составлен грамотно, то заказчик всегда сможет указать недовольному исполнителю на определенный пункт договора.

Зачем техническое задание исполнителю?

Исполнитель получает образцы технических заданий перед началом выполнения той или иной работы. Трудящееся лицо обязано очень внимательно ознакомиться со всеми пунктами, что имеются в документе. Этот шаг поможет избежать манипуляций со стороны заказчика. Так, многие начальствующие лица могут требовать от работников чего-то такого, о чем не шла речь в техническом задании.

Исполнитель должен уточнить все необходимые моменты и насчет суммы оплаты. Так, стоит убедиться, что денежные выплаты касаются только тех моментов, что оговорены в документе. В противном же случае невнимательные исполнители могут поработать бесплатно.

Таким образом, исполнитель должен обращать внимание на образцы технических заданий как можно чаще. Это поможет ему избежать лишних проблем и недопонимания.

Начало составления документа

С чего стоит начать заполнение документа? Техническое задание на выполнение работ всегда должно начинаться с общих положений и целей. Что входит в общие положения? Во-первых, небольшой глоссарий. Конечно же, это не обязательное условие. Однако если документ узконаправленный, а потому изобилует специфической терминологией, то небольшой словарик закрепить все же стоит. Во всяком случае это будет еще одним шагом на пути к взаимопониманию заказчика и исполнителя. Во-вторых, общие положения должны содержать данные о сторонах договора.

Что входит в цели технического задания? Наверное, догадаться несложно. Так, необходимо кратко обозначить, что за проект находится в разработке, зачем он нужен и как можно достичь конечного результата. Все задачи и цели должны быть расписаны как можно более подробно и ясно. Такой подход позволит наладить взаимопонимание между сторонами договора.

Требования и сроки

В обязательном порядке любое техническое задание на выполнение работ должно содержать определенные требования, а также четко установленные сроки. Со сроками все относительно понятно. Хотя стоит отметить, что время лучше брать с некоторым запасом. К тому же скорость исполнения заказа не должна повлиять на качество. В случае если исполнитель нарушит установленные сроки исполнения, в договоре должны содержаться определенные санкции на этот случай.

А что можно рассказать о требованиях? Заказчик должен помнить, что все требования делятся на два основных типа: специальные и функциональные. Функциональные требования являются в некоторой степени наглядными, образными. Это определенные изображения, элементы, зарисовки того, что заказчик хотел бы увидеть. Специальные же требования - жестко регламентированные, с указанием определенных задач и способов исполнения. Естественно, специальные должны значительно преобладать. В противном случае исполнитель может попросту не до конца понять, что же именно от него хотят.

Ответственность и отчетность

Еще о двух важнейших элементах, которые должны содержать абсолютно любые образцы технических заданий, стоит рассказать чуть подробнее. Речь идет об ответственности сторон и об отчетности. Что представляет собой каждый из этих элементов?

Отчетность желательно формировать поэтапно, в особенности если техническое задание большое. Как только был завершен определенный этап работы, можно подавать (требовать) отчетность. К тому же подобная система позволяет держать исполнителя в тонусе. В противном же случае он может сделать все в последний момент, а стало быть, крайне некачественно.

Что можно сказать об ответственности сторон? Сразу стоит отметить, что подобный пункт не является обязательным. Однако многие заказчики все же находят нужным регламентировать основные виды штрафов, наказаний и санкций за различные нарушения. Желательно указывать основные элементы ответственности в таких документах, как техническое задание на закупку, на транспортировку и т. д.

Составление технического задания

Любое техническое задание (на поставку, строительство, транспортировку и т. д.) необходимо очень грамотно и качественно оформлять. Это нужно, во-первых, для того, чтобы в дальнейшем не возникало судебных разбирательств, споров и конфликтов из-за недопонимания сторон. А во-вторых, для простого удобства. Грамотно оформить техническое задание способен далеко не каждый заказчик. Зачастую для этого дела нанимаются юристы, хотя в этом и нет особого смысла.

Просто стоит запомнить несколько простых правил:

• договор должен быть детальным и подробным (однако преувеличивать не стоит; многотомные комментарии к требованиям вряд ли захочет читать хоть один исполнитель);
• договор должен быть четким, без воды и лишних сведений;
• задание не должно быть неким догматом; стоит помнить, что это лишь указание, хоть и строго регламентированное - будь то техническое задание на техническое обслуживание или на посадку деревьев.

Все те советы, что были даны выше - лишь малая часть из того, о чем можно было бы рассказать. Однако все еще можно дать заказчикам пару указаний. Так, техническое задание (на техническое обслуживание или на строительство) может быть построено по шаблону. При этом необязательно брать этот шаблон откуда-то; так, если написание договора на оказание услуг - довольно частая обязанность, то выстроить для себя пару клише будет не так уж и сложно.

Стоит напомнить и о том, насколько важно сверяться с нормами: будь то ГОСТ, нормативные или правовые акты, локальные акты и т. д.

Для начала, надо напомнить, что техническое задание (ТЗ) - официальный документ, являющийся неотъемлемой частью Договора на разработку сайта.

ТЗ содержит техническое обоснование разработки и требования, предъявляемые к проектируемому сайту (дизайну, навигации, способам представления информации); определяет сроки, стоимость, объем и порядок выполнения каждого этапа разработки.

Техническое задание - это исходный документ проектирования сайта, утверждается в двустороннем порядке, Заказчиком и Исполнителем. ТЗ является главным документом, на основе которого ведется разработка и оценивается качество готового продукта.

На основании ТЗ принимаются или отклоняются претензии Заказчика к качеству работы Исполнителя, оплачивается готовая работа, оформляется акт приема-передачи.

Техническое задание составляет Исполнитель на основе заполненного брифа, анализа результатов предварительных исследований, расчетов и проектного моделирования будущего сайта. ТЗ должно учитывать все требования, аспекты и детализацию будущего сайта.

В настоящем документе приводится полный набор требований по реализации сайта.

Заказчик и Исполнитель соглашаются

Подпись Заказчика и Исполнителя в настоящем документе подтверждает их согласие с нижеследующими фактами и условиями:

1. Исполнитель подготовил и разработал настоящий документ, именуемый Техническое Задание (ТЗ), который содержит перечень требований к выполняемым работам.
2. Заказчик согласен со всеми положениями настоящего ТЗ.
3. После утверждения ТЗ все предыдущие договоренности теряют силу и действуют только пункты данного ТЗ.
4. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя в рамках текущего Договора выполнения работ либо оказания услуг, прямо не описанных в настоящем ТЗ.
5. Исполнитель выполняет только работы, указанные в данном ТЗ.
6. Все что выходит за рамки пунктов данного ТЗ, Заказчиком оплачивается дополнительно, на основании утвержденных сторонами дополнений к данному ТЗ.
7. Исполнитель приступает к выполнению работ по ТЗ, после: письменного утверждения ТЗ, получения всей необходимой информации указанной в ТЗ, получения необходимых материалов заказчика и выполнения пунктов оплаты.
8. Заказчик берет на себя обязательства, по завершению принять работу в течении 3-5 рабочих дней, оплатить работы по данному ТЗ в указанные в нем сроки, в случае если работы выполнены в полном объеме и в соответствии с ТЗ.
9. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя соблюдения каких-либо форматов и стандартов, если это не указано в настоящем ТЗ.
10. Все работы по созданию сайта ведется на собственном хостинге Исполнителя. После завершения всех работ, переносится на реальный сервер для тестирования.
11. По окончанию работ, Исполнитель предоставляет консультации по администрированию в течение 5 рабочих дней, но не более получаса в день. Дополнительное время оплачивается отдельно, согласно действующих тарифов Исполнителя.
12. Все неоднозначности, выявленные в настоящем ТЗ после его подписания, подлежат двухстороннему согласованию между Сторонами. В процессе согласования могут быть разработаны дополнительные требования, которые оформляются дополнительным соглашением к Договору и оцениваются соответствующим образом.
13. Положения данного документа являются обязательными для разработчиков после его утверждения в установленном порядке.
14. ТЗ является средством верификации выполненных работ.

Статья по теме: Нововведения в плагине Google XML Sitemaps

Совместимость с браузерами

Необходимо учесть функциональность различных браузеров, которые, вероятно, будут использовать посетители. Для обеспечения идентичного отображения сайта, нужно обеспечить совместимость с наиболее популярными браузерами:

• Internet Explorer (версия 8 и выше);
• Mozilla Firefox (версия 3 и выше);
• Google Chrome (версия 4 и выше);
• Opera (версия 10 и выше).

Требования к компоновке страниц сайта

Текст должен быть читаем. Согласно статистике, минимальное экранное разрешение мониторов пользователей составляет 1024×768 пикселей. При таком разрешении все тексты на сайте должны выглядеть понятно и хорошо видны без использования горизонтальной полосы прокрутки. При разрешении, меньшем, чем 1024×768 появится горизонтальная полоса прокрутки.

Сайт также должен иметь ограничения и на максимальный размер, чтобы хорошо выглядеть на мониторах с высоким разрешением. Поэтому максимальная ширина сайта будет 1280×1024.

Требования к изменению содержимого сайта

Для удаленного администрирования (добавления, редактирования и удаления текстовой и графической информации) может использоваться бесплатная система управления контентом сайта (CMS), например WordPress. Но можно использовать и UMI.CMS (она более удобна пользователю для редактирования сайта, но сложнее для разработчика). Поэтому, если Заказчик пожелает использовать UMI.CMS, стоимость внедрения оговаривается отдельно, после утверждения дизайна. Ориентировочно она будет дороже на 50% от стоимости программирования.

С помощью CMS можно легко добавлять новые разделы и подразделы, но при этом, кроме управления содержимым базы данных, возможности изменять внешний вид сайта - не будет.

Резюме

От того насколько подробно вы опишите задачи, стоящие перед разработчиком сайта, настолько проще будет сдавать проект. Вплоть до того что написать как открывается картинка во всплывающем окне, в какой она будет рамочке и будет ли она открываться с каим-то дополнительным эффектом. Так как очень часто заказчики, еще при создании сайта норовят вносить правки в текст, картинки и тому подобное, что собственно относится к совершенно другому этапу, который называется «Наполнение сайта» или «Обновление сайта».

Итак, техническое задание, сокращенно ТЗ, уже довольно давно служит для формального описания того, что мы собственно хотим видеть в конечном продукте. Не является исключением и ТЗ для разработки web-ресурса. По своей сути - это база для разработки сайта. В нем указываются все положения, прямо или косвенно касающиеся сайта.

ТЗ, как правило, прилагается к основному договору на работы по созданию web-ресурса, т. к. включает полный перечень всех работ для обязательного выполнения дабы исключить возможные споры между клиентом и исполнителем, которые как известно все-равно время от времени возникают.

Есть мнение некоторых “побитых” опытом людей, что ТЗ надо писать так, как будто с ним вы будете присутствовать на суде и использовать его в качестве защиты. Может это и крайность, но тем не менее - повод лишний раз задуматься о важности хорошо написанного и детализированного ТЗ .

По своему объему ТЗ может быть достаточно большим документом. Web-компании часто предлагают помощь по составлению ТЗ отдельной услугой, как правило 10-20% от стоимости всей разработки сайта.

Составление ТЗ как правило выполняют руководитель проекта или непосредственно программист при участии заказчика, который предоставляет основную информацию.

Чем детализированнее ТЗ (в разумных пределах конечно), тем лучше для обеих сторон — как для клиента, так и для исполнителя работы. В выигрыше так сказать оба:
— клиент будет уверен, что все задуманное им в проекте четко прописано и должно быть реализовано в соответствии с ТЗ.
— исполнитель – застрахован от множества мелких или крупных корректировок и доработок, опять же опираясь на то самое ТЗ.

Существует мнение, что без ТЗ можно обойтись. Например, один из доводов — задача слишком творческая, что бы уложить ее в рамки ТЗ. Такое мнение, скорее всего, скрывает нехватку опыта и профессионализма в данной области. Считаю такое мнение ошибочным, так как почти все в сайтостроении можно формализовать и представить в ТЗ и составить его – это скорее дело опыта.

• Простая истина — чем сложнее проект, тем детализирование должно быть ТЗ.
• Среди возможных вариантов можно назвать ТЗ, описывающее главные страницы интерфейса со всей совокупностью элементов на ней и описанием их поведения. Или же это может быть лаконичное описание нескольких страниц для сайта-визитки и т.п.
• В ТЗ для программиста не должен упоминаться дизайн элементов или звучать пожелания по дизайну. Задание все-таки для программиста..
• Описания задач в отдельных частях ТЗ должны быть граничными. Что это значит? Нужно четко обозначать конец конкретного пункта задания. В ТЗ не должно быть абстрактных фраз типа «должна быть удобная навигация». Это все субъективные признаки – одним удобно, другим не удобно и понять выполнен ли данный пункт бывает сложно из-за нечеткости положений ТЗ. Т. е. это необходимо контролировать.
• Для несложных сайтов, где нужно описать какой-нибудь функциональный модуль, чтобы заново не изобретать велосипед, нужно проанализировать сайты с похожим функционалом, так сказать, провести анализ конкурентов; сохранить гиперссылки на страницы с требуемыми элементами интерфейса и функциями, и включить их в ТЗ с расширенными пояснениями о том, что именно делать. Также необходимо в обязательном порядке снять скриншоты с нужных страниц на случай, если сайт через время будет не доступен. При этом можно ставить свои пометки на изображениях (благо средств сейчас много для этого — Clip2net, Joxi, Awesome Screenshot и прочие).
• Если дизайна для страниц нету или он не так важен в рамках какого-то проекта, скажем, заказчик решил сэкономить на дизайне админ-панели сайта, в этом случае программист вполне может использовать прототипы.

Справка

Прототип — это графическая схема размещения элементов интерфейса. Грубо говоря, нарисованная в специальной программе страница со всеми элементами.

Существует много софта для прорисовки прототипов, включая как декстопные приложения, так и онлайн-сервисы, а также расширения для браузеров с более скромными возможностями. Софт как с бесплатной лицензией так и с платной.

Из популярных можно выделить:
— среди бесплатных: iPlotz, MockFlow, Mockup Builder, Cacoo;
— среди платных: Creately, ProtoShare, Adobe Fireworks,Axure . Возможностей в общем много - выбирай, осваивай, рисуй…

Общая структура ТЗ. От абстракции к конкретике

Одна из возможных структур сайта, подчеркну возможных, может выглядеть примерно так:

1. Общая информация о сайте.
2. Функциональное назначение сайта.
3. Понятия и термины
4. Описание модулей сайта
5. Функциональные характеристики
6. Описание страниц.
7. Резервирование и надежность.
8. Хостинг для сайта.

1. Общая информация о сайте
Здесь достаточно несколько предложений для того что бы ввести в курс дела, что за сайт или модуль будет разрабатываться и его цель в общем. Пишется вольным стилем.

2. Функциональное назначение сайта
Тут краткий перечень того, какими техническими средствами или инструментами должен обладать сайт, исходя из общей цели. Поясню на примере. Для сайта-визитки это может быть банально, форма обратной связи, перечень основных страниц, например с «о компании», «контакты» и прочие.

3. Понятия и термины
Этот раздел должен гарантировать понимание обеими сторонами специфических для данной предметной области понятий, которые важны для понимания и разработки сайта. Могут вводиться обеими сторонами.

4. Описание модулей сайта
Этот раздел включает список модулей, которые используются на сайте. Это вполне например может быть упоминаемая выше форма обратной связи (ФОС). Но, что очень важно — нельзя просто писать «Должна присутствовать ФОС». Каждая сущность требует определения своих атрибутов! В данном случае атрибуты могут быть такими:

• Поле «Ваш имя»;
• Поле «Ваш е-mail»;
• Поле «Ваш вопрос»;
• Поле ввода капчи для защиты от спам-роботов.

И все это должно быть четко прописано, что бы потом не возникло вопросов: «…а где перечень выбора категории вопроса? » или что-то в этом роде.

5. Функциональные характеристики
Сюда можно отнести, например, список браузеров, где сайт должен корректно отображаться и работать. Например, некоторые заказчики могут требовать, что бы их сайт работал корректно и в небезызвестном Internet Explorer 6, что бы не терять хоть и небольшую, но долю возможных посетителей.
Если планируется делать высоконагруженный сайт – это тоже нужно указывать. Высоконагруженный сайт требует другого подхода при разработке и по настройке сервера.

Также в функциональные характеристики входит наличие или отсутствие мобильной версии сайта, но это, как правило, либо уходит в отдельный раздел данного ТЗ либо вообще отдельно пишется.

6. Описание страниц сайта
Это довольно обширный пункт, где прорисовуются все страницы сайта и пишутся комментарии к их работе.
Также может приводиться общая структура страниц сайта. Так называемые «высокоуровневые» прототипы. Например, для простого сайта-каталога это может быть:

Для каждой конкретной страницы могут рисоваться прототипы с подробными комментариями по каждому из элементов интерфейса с их поведением.
Страницы, используемые для админ-панели обычно уазываются отдельно от спубличных страниц. Эти два раздела в свою очередь могут группироваться в свои отдельные подразделы. Здесь стоит следить, чтобы прототипы не конфликтовали с их описанием, и не возникало никаких противоречий. Примером прототипа определенной страницы сайта может быть:

Остальные страницы

Последние два раздела ТЗ мы не будет рассматривать детально, скажу вкратце, что одно из требований к надежности может включать настройку резервного копирования БД.

Требования к хостингу может включать доступную физическую память для сайта, пропускную способность канала, поддержку используемой базы данных и ряд других требований, предъявляемых для корректной работы сайта.

В конец ТЗ в обязательном порядке нужно внести информацию о том, что все работы, не описанные в настоящем ТЗ, выполняется по усмотрению программиста по очевидным причинам. Это наша «маленькая гарантия» от возможных доработок и переделок, выходящих за рамки ТЗ.

Выводы: Надо сказать, что такая структура разделов ТЗ не претендует на всю полноту (по крайней мере для больших стратегических проектов), но основные моменты все же охватывает.

Надо подчеркнуть, что всё вышеизложенное является только рекомендациями, основанными на опыте людей, работающих в сфере сайтостроения и никак не является жестким требованием, предъявляемым к написанию ТЗ.

Удачных Вам проектов и человеческого взаимопонимания!

Под техническим заданием понимается специализированная документация, содержащая главные требования заказчика к объектам закупки, в которой определен перечень условий, согласно которым будет осуществляться закупка, какие работы предстоит выполнить. Несмотря на то, что законодательством не предусмотрено обязательное составление технического задания на выполнение работ и других услуг, эта форма документации широко распространена, так как благодаря техническому заданию осуществляется экономия трудовых и временных ресурсов на следующих этапах:

• Этап планирования;
• Составление итоговой документации предстоящей закупки, извещения, проектные договора;
• Этап непосредственного исполнения условий контракта.

Посредством оформления технического задания (далее ТЗ) перед размещением извещения о планируемой закупке, достигается оптимальный расчет сроков, требуемых на выполнение работ или обеспечение товаром, подбор квалифицированных специалистов. Также надлежаще составленное ТЗ позволяет максимально конкретизировать сам объект закупки, максимально понятно и подробно описав его. На основании предварительно подготовленного ТЗ проводится итоговая оценка соответствия результата закупки изначально заявленным характеристикам.

На основании сведений, которые содержаться в данном документе, становится возможным:

• Формирование плана, проекта закупок;
• Определение стоимости контракта как начальной, так и максимально возможной;
• Составление извещения о проведении закупки;
• Формирование графика выполнения условий контракта;
• Подготовка основополагающей документации, включая проекты контракта;
• Оценка поступивших предложений от желающих принять участие в закупке;
• Заключение контракта и контроль за его исполнением.

Как составить форму

Как правило, техническое задание составляется контрактным управляющим в тандеме со специалистами юридического отдела, после чего документ заверяется лицом, уполномоченным принимать решения, связанные с проведением закупок. Подписание документа желательно произвести в срок не более, чем за 10 дней до даты формирования извещения и прочих сопутствующих документов о закупке. Техническое задание включает:

• Основную информацию о планируемой закупке;
• Общие сведения об объекте закупки;
• Требования к исполнителям;
• Какие условия должны соблюдаться при исполнении договора;
• Сведения об имеющихся приложениях.

Обратите внимание! При оформлении ТЗ следует руководствоваться объективностью, используя понятные и лаконичные формулировки, не содержащие противоречий. Требования ТЗ должны быть сформированы, согласно установившейся практике, не содержа противоречий нормам законодательства.

При составлении ТЗ следует учесть, что, согласно техническому заданию, риски и обременения снабженцев и исполнителей не должны превышать взятые на себя заказчиком, в противном случае это может привести к удорожанию стоимости контракта, либо к отказу от подачи заявок на участие.

На выполнение строительно-монтажных работ

Техническое задание на выполнение строительно-монтажных работ должно содержать необходимые критерии, согласно которым должны быть осуществлены требуемые работы. При составлении документа следует указать:

• Сам объект аукциона. Какие именно работы должны быть произведены в соответствии с будущим контрактом;
• Адрес местоположения. Точное местонахождение объектов, на которых требуется осуществить строительно-монтажные работы;
• Условия проведения работ. В данном пункте, как правило, перечисляется характер почв, инженерно-геологические характеристики, например, уровень глубины грунтовых вод и иные характеристики, значимые при проведении будущего строительства;
• Указывается характер строительно-монтажных работ — будет ли это новое строительство либо работы будут проводиться на уже возведенном объекте;
• Способ осуществления, например, подряд;
• В следующем пункте содержится информация о наличии проектно-сметной документации и о том, кем она была составлена;
• Технико-экономические характеристики объекта строительства;
• В следующем пункте расписываются функции, которые возлагает на себя заказчик строительно-монтажных работ, включая бухгалтерский учет, контроль за ходом строительства на всех этапах, организации работы и предоставление разрешения на проведение строительно-монтажных работ;
• Требования к исполнителю с перечнем работ, которые подлежат выполнению стороной-подрядчиком;
• Стадии строительства и сроки выполнения определенного объема согласно распределению на этапы;
• Организационные требования, например, необходимость соответствия выполняемой работы требованиям ГОСТа, и действующим СНиПам;
• В конечном пункте указываются сроки, в которые строительно-монтажные работы должны быть произведены в полном объеме.

На выполнение электромонтажных работ

При составлении ТЗ на выполнение электромонтажных работ действуют те же принципы, что и в предыдущем примере. По пунктам указываются следующие сведения:

• Место выполнения работ;
• Сроки выполнения;
• Дается краткое описание требуемых работ;
• Требования к исполнителю.

Важно! Ввиду специфики отдельных видов работ, к которым относятся, в частности, электромонтажные работы, наряду со стандартными требованиями к участникам аукциона, заказчиком в техническом задании могут быть выдвинуты специальные условия.

Так, это могут быть требования о предоставлении сведений о допуске к определенным видам работ, наличие технических ресурсов для их осуществления, предоставление подтверждений квалификационного уровня рабочих участника, подающего заявку на участие в аукционе.

На выполнение работ по 44-фз

Согласно требованиям Федерального закона № 44-ФЗ, заказчику надлежит руководствоваться едиными требованиями, касающимися описания объекта закупок, при подготовке документов вне зависимости от способов фактического исполнения контракта. При оформлении ТЗ заказчик должен руководствоваться следующими директивами:

1. При описании объектов аукциона следует ориентироваться на критерии объективности;
2. Функционал, технико-эксплуатационные характеристики объекта закупок должны присутствовать в описании в случае необходимости;
3. ТЗ должно носить нейтральный характер, не содержа излишнее количество чрезмерных требований с целью ограничения количества потенциальных участников.

Заказчики обязаны опираться на положения Федерального закона №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг», согласно требованиям которого, выбор исполнителя или поставщика осуществляется по строгим правилам проведения электронного аукциона, победителем которого, как правило, становится участник, предложивший наименьшую цену. Поэтому крайне важно подготовить корректное техническое задание, учитывающие все нюансы к проводимой закупке.

разработки (и не только), практические подготовки технического задания. Бо льшая часть уже готовых к применению логических элементов ТЗ приведены в конце статьи. Редакция от 20.06.2018.

Как писать техническое задание?!

Создан 05.02.2005 11:41:19

Твой мир пуст...

Кто печаль твою разделит?

«Как писать техническое задание?!» - из уст т. н. начинающего «технического писателя», далее по тексту - техписа. Вот она - страшная цена развала Союза и переход российской высшей школы на двухступенчатую систему образования.

Вернемся к вопросу. При «раскладке» получается:

• первый вопрос - «а зачем оно надо»;
• второй вопрос - какова должна быть структура разделов «Техническое задание»;
• третий вопрос - какие существуют способы подготовки текстов содержимого разделов технического задания?

Третий - самый сложный. Ответы на указанные вопросы появятся в ходе изложения.

Цели и задачи статьи

Цель статьи - облегчить жизнь совсем уж начинающим техписам.

Задачи статьи:

• дать ответы на поставленные вопросы;
• показать необходимый минимум практических подготовки текстов технического задания;
• дать начинающему техпису шанс:
  • повысить собственный рейтинг;
  • или окончательно уронить себя в глазах Большого Босса.

История

Все, что когда-либо производилось, производится и будет производиться, делится (условно, разумеется) на:

Первым () изделием, быть может, стал каменный топор. Или (рукотворный) глиняный черепок (), позволяющий зачерпнуть водички в ручейке.

Первым программным изделием, реализованным на «железном носителе», стал, возможно, «музыкальный автомат» с вращающимся диском, утыканным колышками. Колышки в определенное время ударяли по определенному камертону. Таким образом, мелодия оказывалась запрограммированной, «зашитой» на металлическом - настоящее программное изделие по, только что не, а кустарного производства. Увидеть это чудо чудное можно в Политехническом Музее г. Москвы.

Первой автоматизированной системой, возможно, стала ветряная мельница. Вытащил стопор - «лопасти» вращаются, жернова молотят. «Нажатие одной кнопки» - 100-процентная автоматизация.

История, леденящая душу

И наказал тогда царь () - построить мельницу, да такую, чтобы от силы ветра работала, круче, чем у короля аглицкого («хотелки» заказчика), да чтоб на зависть всем буржуям (соответствующую современному развития науки и и не уступающую аналогичным требованиям, предъявляемым к лучшим современным отечественным и зарубежным аналогам).

Приволокли опричники холопа государева, умепьца местного (), кинули царю-батюшке в ноги. Бился лбом умелец о пол каменный - дык, оно, конечно! Сделаем, твое величество, все безоговорочно, точно, в срок и в полном объеме!

Настало время, прибыл царь на мельницу (работ). Смотрит и диву дается - крылья крутятся, жернова жито молотят, мука сама собой в мешки сыплется! (Полное соответствие требованиям к функциям (задачам), выполняемым системой). Да возьми и запусти руку в мешок... (что не было предусмотрено ни, ни, поскольку не существовало таковых).

Побагровел царь - что ж, смерд, мельница сия муку непотребно мелет?! (Несоответствие производимой требованиям ГОСТ 7045-90 Мука ржаная хлебопекарная.). Схватили мужика опричники, да долбанули по буйной его головушке топором каменным. И кончил жизнь Левша под звуки «Реквиема» Моцарта из музыкального автомата...

Выводы

В стародавние времена в отношениях сторон, заказчика и исполнителя (разработчика), равноправия было маловато. Чем-то, само-собой, отношения регламентировались. Возможно, готовились берестяные грамоты - прообразы современных договоров. Вряд ли в подобных договорах можно было учесть все, даже качество помола. Да и не было общепризнанных, в широком смысле все аспекты взаимоотношений заказчика и исполнителя.

Издавались Указы, Распоряжения - «в университете московском студиозусам надобно на соломе сидеть, сморкаться в кулак, нос утирать пучком соломы. А нарушивших правила сии розгами драть нещадно» (или что-то в этом роде).

Равноправия нет и сейчас - кто платит, тот и заказывает музыку. А платит заказчик.

Примечание от 10.05.2014 г. - Но не все так печально Если действовать с умом, то можно запросто прогнуть любого заказчика, см. и.

Современное состояние

И было придумано то, что сделали танк...

из серии «Армейские приколы»

Устав от «заказчицкого» беспредела, собрались (в последнюю четверть двадцатого века) исполнители (разработчики), организовали «» и сделали танк - на структуру и (, если быть более точным) документа под названием «техническое задание». Следует отметить, что авторские коллективы состояли, как правило, из людей технически грамотных, мыслящих, смотрящих в далеко будущее.

Может быть, все было иначе, но танк, в целом, получился хорош - что подтверждается и представителями ГОССТАНДАРТа, и отзывами опытных разработчиков.

Техническое задание и его назначение

Большому Боссу, непосредственно взаимодействующему с заказчиком, техническое задание дает возможность избежать участи мастера-умельца (об этом ранее упоминалось неоднократно).

Для маааааааленького техписа, работающего на Большого Босса, разработка технического задания есть:

• средство заработать себе «таки на покушать»;
• способ показать, что техпис - не тварь дрожащая, а право имеет - способ вырасти в глазах Большого Босса.

Крайнее утверждение - палка о трех концах. Ах, ты умный, умеешь? Так на тебе еще работенки. А жалование поднимем. Когда-нибудь.

В любом случае способность грамотно разработать техническое задание (особенно - владение) - показатель высокой квалификации разработчика.

Считаем, что первый вопрос (в первом же приближении) закрыт.

ГОСТы на технические задания

Куст есть совокупность веток, произрастающих из одной точки.

Военная мудрость

После тяжких трудов (и страданий) увидели свет, как минимум, четыре документа, соответствующие весьма условному делению продуктов человеческой жизнедеятельности:

Примечания:

1. Существуют и иные отечественные ГОСТы, содержащие требования к содержанию и оформлению документа «Техническое задание». Сей факт обусловен спецификой. Перечисленная четверка была и остается для большинства предметных областей;
2. Техзадание было и остается основополагающим документом, той самой «точкой опоры», из которой все и произрастает.

Что общего в разделах перечисленных выше документов? Любое техническое задание должно содержать разделы, отражающие сведения:

• что надо сделать;
• для чего, с какой целью надо сделать это;
• где, в какой области применения, на каком объекте это должно решать задачи и выполнять свои функции;
• какие требования будут предъявлены к этому;
• какие работы потребуется выполнить, чтобы сделать это;
• каков порядок проведения и приемки-сдачи работ заказчику;
• как должно быть проведение работ;
• и, наконец, на основании каких нормативно-технических документов должны проводиться работы?

Такова обобщенная структура разделов технического задания. Второй вопрос считаем закрытым.

Потребовалось разработать техническое задание на изделие - пользуемся ГОСТ 2.114-95, поскольку ГОСТ 15.001 - кривой по жизни, а разделы технических условий (в целом) соответствуют разделам технического задания. Надо - открываем ГОСТ 34.602-89. На - ГОСТ 19.201-78.

Покажем необходимый минимум практических приемов, позволяющих даже самому начинающему техпису немедленно приступить к разработке содержимого разделов техзадания и достичь приемлемых результатов (отдельные готовые структурные элементы технического задания по ГОСТ 34.602-89 можно найти в «подвале» данной статьи).

Практические приемы

Практические приемы разработки технического задания буквально выстраданы на основе опыта взаимодействия с заказчиком как самого автора, так и его старших товарищей, за что низкий им поклон, почет и уважение (и ныне, и присно, и во веки веков. Аминь).

Самый первый прием - создание документа с ГОСТированной структурой разделов. Если Боссом поставлена задача разработки технического задания, положим, на автоматизированную систему, скачивается ГОСТ 34.602-89 в виде -файла, затем просто открывается вордом и в формате dot.

Электронные версии ГОСТов, хранящиеся на, в целом соответствуют официальным версиям. Сомнительные моменты всегда можно проверить путем сравнения, если не лень, конечно.

Примечание от 25.12.2011 г. - На Ростехрегулирования (protect.gost.ru) не так давно стали публиковать официальные версии ГОСТов, правда, далеко не в редактируемом формате...

Детализация

Детализация - один из основополагающих приемов. Кое-кто предпочитает наукообразный термин, заимствованный у буржуев - декомпозиция. Речь пойдет о детализации структуры разделов ГОСТов на техническое задание.

Вспомним родительское - «пока ты не разложишь все по-полочкам, «ничего у тебя не получится (мама)» или «ни хрена у тебя не выйдет (папа)». И мама, и папа, безусловно, были и остаются бесконечно правы. Несложную задачку по физике решить невозможно, пока векторы сил не будут разбросаны по осям. Тройной интеграл взять невозможно, пока не будут поочередно взяты интегралы по dx, dy и dz. За исключением случая, когда «интеграл настолько прост, что взять его можно даже без dx».

Произвольно выбранная цитата из ГОСТ 34.602-89:

Для системы приводят требования к применению в системе, языков взаимодействия и технических средств системы, а также требования к и декодированию, к языкам -, средствам описания (объекта автоматизации), к способам организации [из п. 2.6.3.3 ГОСТ 34.602-89]

Здо рово, да? Придется разгрести эту свалку. Итак, явным дроблением создаются дополнительные подпункты технического задания (это и можно, и нужно делать).

4.3.2.1 Требования к лингвистическому обеспечению системы

4.3.2.1.1 Требования к применению в системе языков программирования высокого уровня

(текст требования)

4.3.2.1.2 Требования к языкам взаимодействия пользователей и технических средств системы

(текст требования)

4.3.2.1.3 Требования к кодированию данных

(текст требования)

4.3.2.1.4 Требования к декодированию данных

(текст требования)

4.3.2.1.5 Требования к языкам ввода-вывода данных

(текст требования)

4.3.2.1.6 Требования к языкам манипулирования данными

(текст требования)

4.3.2.1.7 Требования к средствам описания предметной области (объекта автоматизации)

(текст требования)

4.3.2.1.8 Требования к способам организации диалога

(текст требования)

Увеличился объем технического задания? А стоит ли экономить бумагу? Имеется и еще одна военная мудрость, как бы грубо и двусмысленно она ни звучала: «больше бумаги - чище з@@@@ца». Требования к лингвистическому обеспечению стали выглядеть понятнее?

Примечание - Термины «понятность», «» (understandability) фигурируют сразу в нескольких ГОСТах. Вот квинтэссенция - «совокупность чего-то, характеризующая затраты усилий человека на понимание логической концепции этого чего-то».

После трансформирования сплошного текста в перечисление (, подразделы, подпункты) на понимание (хотя бы запоминание) логической структуры технического задания автору потребовалось меньше времени (и затрат усилий), поскольку подпункты стали явно «видны».

Детализация, детализация и еще раз детализация. До приемлемого (атомарного) уровня.

Шаблонное построение фраз

Следует взять на вооружение тот факт, что в каждом вопросе (правильно поставленном) - половина ответа. Допустим, необходимо сформулировать текст подпункта «Требования к применению в системе ». Итак:

4.3.2.1 Требования к применению в системе языков программирования высокого уровня

В системе должны быть (именно должны - это же!) применены перечисленные ниже языки программирования высокого уровня:

• язык C++;
• язык Pascal;
• и т.д.

Для тех, кто не прочувствовал, как построить фразу, слева приведена схема ее построения.

4.1.2 Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

(детализируем - создаем подпункты 4.1.2.1, 4.1.2.2 и 4.1.2.3)

(правильно формулируем текст подпункта - отвечаем на вопрос, каким требованиям должна удовлетворять численность персонала)

Численность персонала должна удовлетворять требованиям :

• быть достаточной для реализации автоматизированных () системы во всех режимах работы системы;

4.1.2.2 Требования к квалификации персонала

Квалификация персонала должна обеспечивать эффективное функционирование технических и системы во всех режимах работы системы»

В, в решениях по квалификации персонала, можно будет указать, что, на основании опыта более сотни ранее разработанных аналогичных систем, персонал должен иметь образование не ниже трех классов церковно-приходской школы. Сие утверждение порадует заказчика. Можно будет воспользоваться сверхдешевой рабочей силой. Но об этом в следующих статьях.

4.1.2.3 Требования к режиму работы персонала

Режим работы персонала - трехсменный круглосуточный.

В подразделе предусмотрен также порядок подготовки персонала, контроля знаний и навыков. О составе - ни слова. И это правильно. Состав персонала, деление его на оперативный (), ремонтный и пр., определяется при проектировании системы. Хотя никто не может запретить добавить в техническое задание Требования к составу персонала. Пожалуй, не стоит.

Простенько, но со вкусом. Чистая практика, без глубокого погружения в языковые тонкости. Детализация плюс конктерных требований технического задания.

Формализация при подготовке текста технического задания

Возможно Двести Вариантов

Один из двухсот вариантов расшифровки аббревиатуры «ВДВ»

Вернемся к примеру из предыдущего подраздела статьи.

4.1.2.1 Требования к численности персонала

Численность персонала должна удовлетворять требованиям:

• быть достаточной для реализации автоматизированных системы во всех режимах работы системы;
• обеспечивать полную занятость персонала при реализации автоматизированных функций системы и т.д.

Лапша полнейшая, но формально все верно. Рекомендуется к применению, если невозможно конкретизировать какой-либо пункт технического задания. Если Большой Босс не будет, можно вежливо попросить его уточнить требования заказчика по данному пункту, дать более точную информацию. Это право техписа, не контактирующего непосредственно с заказчиком.

Можно добавить - «численность персонала уточняется на «Технический проект»». Большой Босс будет поражен такой осведомленностью техписа (даже если и сам ни черта не знает) в части стадий и автоматизированных систем. А если устно предложить Боссу добавить (потом) в к проекту фразу - «на основе опыта более сотни ранее разработанных подобных систем численность персонала должна составлять 10 штатных единиц» - Босс будет сражен наповал. Можно смело готовить Приказ о назначении техписа на должность системного аналитика (которая также отсутствует в общероссийском классификаторе). Или ждать, что подкинут дополнительную работенку, раз такой умный.

Примечание от 17.04.2018 г. - В ОКПДТР должность технического пейсателя тоже отсутствует. А должность укладчика текста так и осталась с прежних времен

Штампы и унификация при подготовке текста технического задания

Вы, бабы, красивы,

А я - без прикрас

Но, все же, мужчины

Уходят от вас...

Ю. Рыбчинский, «Две сестры»

текста техзадания достигается применением штампов. Прежде всего следует усвоить простую истину - никогда, ни в одном документе не следует называть вещи своими именами .

Положим, разрабатывается универсальный преобразователь энергии в энергию человеческого разума (Существование человеческого разума сомнительно. Разумно ли вешать на свою шею работу по созданию такого преобразователя? А вот рефлексы существуют объективно). Следует сразу, в разделе «Наименование изделия» обозвать этот самый преобразователь Изделием:

Наименование изделия - преобразователь энергии солнечного излучения в энергию человеческого разума (далее по тексту - Изделие ).

И, в тексте - Изделие, Изделие, Изделие...

Тоже самое относится к программным изделиям и автоматизированным системам. Наименование АС - автоматизированная система раздачи грубых кормов для крупного рогатого скота (далее по тексту - Система ).

И, в тексте - Система, Система, Система... Программа, Программа, Программа...

Итог - догнали и завалили сразу двух зайцев. Склонять-спрягать целую кучу слов не потребуется, да и читать построенное таким образом техническое задание будет проще.

Примечание от 05 февраля 2010 г. - При автоматизированной разработке техдокументации с применением single source приемлем как вариант со всякими склонениями-спряжениями, так и без них. К примеру, можно единожды создать переменную <ЗАО «Заказчик»> и вставлять в требуемые топики библиотеки документов - так иногда бывает удобнее.

Ниже - типовые перечни штампов, долго и успешно применяемых при разработке технических заданий (по основным разделам, выделено жирным):

• назначение системы - система предназначена для решения перечисленных ниже задач:
  • задачи такой-то (первой);
  • задачи сякой-то (второй);
  • и так далее.
• цели создания системы - целями создания системы являются :
  • увеличение скорости...;
  • повышение точности...;
  • уменьшение издержек...;
  • снижение потребления...;
  • улучшение показателей...;
  • и так далее.

Любая цель всегда подразумевает положительную динамику , изменение каких-либо показателей в лучшую сторону. К примеру, цель - повышение благосостояния всего советского народа (но не коммунизм: коммунизм - это мишень!). Цель - повышение удовлетворенности заказчика. Исключение составляют:

• получение прибыли (в контексте технического задания);
• подписание заказчиком.

Встречаются еще и не такие фокусы. Пример из практики одного из самых маститых техписов (пример привел он сам, без всякого принуждения, в одном из техписовских форумов) - « позволяет ... программа выполняет ... программа делает ...». Милостивый государь, технический писатель! Программы еще нет, она еще не разработана, не, не, не, не и не сдана заказчику, поэтому еще ничего не позволяет, не делает и не выполняет. Что за непобедимая совковая привычка выдавать желаемое за действительное?!

• требования к функциям (задачам), выполняемым системой - системадолжна перечисленных нижефункций :
  • в рамках первой задачи - выполнение функции такой-то, такой-то и еще какой-то;
  • в рамках второй задачи - выполнение функции такой-то и пр.

Если функция (как и процесс) , тогда именно обеспечивать возможность выполнения указанной функции. Пользователь может убрать стопор - мельница начнет молоть муку. Но пользователь может стопор и не убрать. В указанном случае мельница (система) будет находиться в режиме ожидания (простоя).

Если функция (как и процесс) , тогда система должна именно обеспечивать выполнение функции. Функция автоматического запускается программными средствами системы (без участия персонала) по заданному расписанию и сливает базу данных на.

По части рамок задач. Задачи решаются , а функции выполняются . Чтобы решить задачу, надо выполнить ряд функций, процедур или операций. Иными словами - задача есть более крупный структурный элемент вопреки измышлениям.

В ГОСТ 34.003-90 поставлена впереди, задача является как бы частью функции. И это странно: еще в школе все решали задачки, вычисляя внутри них значения различных функций... И представьте себе, как дико звучала бы декларация: «Цель партии и правительства - повышение благосостояния всего советского народа. Ради достижения цели партия ставит перед собой функцию обеспечения к 2ххх году каждой семьи отдельной квартирой»... (Кстати, заниматься уборкой домов и квартир самостоятельно сейчас уже не модно и некогда особенно - для этого есть клининговые компании). Таким образом, функция является частью задачи, а не наоборот. Пусть даже вопреки священному ГОСТ 34.003-90.

Итак, пример.

В рамках задачи (или для решения задачи ) программные средства системыдолжны обеспечивать выполнение перечисленных нижефункций :

• автоматизированной функции
• автоматизированной функции сортировки записей в таблицах базы данных;
• функции автоматического резервирования базы данных.

И из предыдущего подраздела:

• должны быть ...;
• должна удовлетворять требованиям ..

В результате применения штампов тескт технического задания становится унифицированным и формализованным. Никаких прикрас . И заказчик-мужчина никуда не уйдет от вас, милые девушки-техписы, поскольку требования технического задания будут для него прозрачны .

Перечни и нумерация разделов

Перечни (маркированные или нумерованные списки) весьма уместны при подготовке текста технического задания. Нормальный человек способен воспринять (запомнить и безошибочно воспроизвести) от трех до девяти элементов перечня. Свыше девяти - признак гениальности.

В, пожалуй, число элементов перечня следует снижать. В техническом задании - необязательно. Следует помнить, что техническое задание с множеством иных документов, разрабатываемых на различных стадиях и этапах создания системы (да чего угодно).

Случай первый.

«В рамках задачи (или для решения задачи должны обеспечивать возможность выполнения перечисленных нижефункций :

• автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных;
• автоматизированной функции удаления записей из таблиц базы данных;

Случай второй.

«4.3.2.1 В рамках задачи (или для решения задачи ) ведения базы данных программные средства системыдолжны обеспечивать возможность выполнения перечисленных нижефункций :

1. автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных;
2. автоматизированной функции удаления записей из таблиц базы данных;
3. автоматизированной функции сортировки записей в таблицах базы данных...;»

Отличия, казалось бы, невелики. Но!

В первом случае, в документе «Программа и методика испытаний», придется написать «методика проверки выполнения системой автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных».

Во втором случае, всего-навсего - «методика проверки выполнения п. 4.3.2.1(1) технического задания».

В, в первом случае - «требования технического задания к выполнению автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных выполнены». Во втором случае - «требования п. 4.3.2.1(1) технического задания выполнены». Есть разница?

Что касается многоуровневой нумерации разделов, подразделов, пунктов и подпунктов - на практике указанные требования в подавляющем большинстве случаев обязательны.

По списки следует «нумеровать» не цифрами, а буквами:

а) функция такая-то;

Вопрос принципиальный, поскольку ТЗ на АС (дополнение к ТЗ) до передачи его на утверждение должно быть проверено службой организации - разработчика ТЗ и, при необходимости, подвергнуто [из п. 8 прил. 1 ГОСТ 34.602-89]. Ведь если техническое задание разработано криво (по форме и по существу), кривыми будут проектные и эксплуатационные документы.

Чуть-чуть о. Если в ТЗ имеется подраздел «Метрологическое обеспечение...», то метрологическая экспертиза должна быть проведена по полной программе. Если указанный подраздел отсутствует, то метрологическая экспертиза сводится к проверке сокращений согласно ГОСТ 8.417. И только.

Связка «общие сведения, назначение и состав» в техническом задании

Связка «общие сведения, назначение и состав» прекрасно показала себя не только при разработке технического задания. Связка подойдет для любых нехудожественных текстов описательного характера.

Пример - Требования к числу уровней и степени централизации системы. Вот что можно написать в указанном подразделе технического задания?

Любой человек начнет рефлекторно просматривать разделы ГОСТа на техническое задание, пытаясь найти хоть какую-то зацепку. Человек с опытом сразу вспомнит о.

2.1 Назначение системы

Товарищ, непосредственно что-то там паяющий, налаживающий, всегда сможет подсказать техпису, для чего система создается. В рамках своей компетенции, разумеется. Системотехник или Босс скажут больше. Допустим,

Система должна обеспечивать решение (возможность решения) перечисленных ниже задач:

1. задачи сбора данных с каких-то, допустим, датчиков;
2. задачи обработки, хранения, отображения и пр. в центре сбора.

Вот и все. Немного фантазии, и раздел готов:

Система должна обладать иерархической структурой и включать в себя перечисленные ниже уровни иерархии:

1. 1-й уровень - уровень сбора данных ;
2. 2-й уровень - уровень консолидации данных (централизованная обработка, хранение и пр.).

Снова оба зайца - и наповал. И уровни иерархии перечислены, и степень централизации. А что дальше?

2.1.1 Уровень сбора данных

2.1.1.1 Общие сведения

Какие-то общие сведения. Можно, к примеру, написать, что уровень характеризуется территориальной распределенностью - любая водичка сойдет, если она приблизительно соответствует.

2.1.2.2 Назначение

Уровень сбора данных предназначен (еще один штамп):

1. для передачи данных каких-то датчиков уровню консолидации по запросу (инициативе) крайнего (последнего);
2. для протоколирования передачи данных в журнале событий (а если по ГОСТу, то в);
3. еще для чего-то.

2.1.2.3 Состав

В состав уровня сбора данных должны входить:

1. датчики такие-то;
2. датчики еще какие-то.

В чем удобство использования связки «общие сведения, назначение и состав»? А невольно получается хорошо структурированное техническое задание - древовидное и иерархическое.

2.2.2.3.1 Датчики такие-то

2.2.2.3.1.1 Общие сведения (о таких-то датчиках)

2.2.2.3.1.2 Назначение (таких-то датчиков)

2.2.2.3.1.3 Состав (таких-то датчиков)

Главное - вовремя остановиться.

Предостережение

При разработке и наибольший интерес представляют перечисленные ниже:

• прежде всего - . Для таким является;
• , например и;
• , например;
• и, например;
• ряд других.

Не следует особенно увлекаться подобными «тематическими» ГОСТами, содержащими очень уж конкретные требования к. Характерная ошибка начинающих - «каналы связи должны удовлетворять требованиям ГОСТ такому-то». Это фатальная ошибка. Известно, что приемке-сдаче работ по созданию системы, изделия, программного изделия всегда предшествует проведение.

Допустим, Большой Босс, пораженный глубокими познаниями техписа, доверился оному, читать ничего не стал и черканул на титульном листе технического задания утверждающую (под УТВЕРЖДАЮ, в правом верхнем углу титульного листа). Заказчик, с гнусной ухмылкой, аккуратно поставил свою (под УТВЕРЖДАЮ, в левом верхнем углу). Все, техническое задание и внести в него или возможно только по дополнительному соглашению с заказчиком. Вот тут-то техпис и попал.

Настало время проведения испытаний системы (программы, изделия) на соответствие требованиям технического задания. Заказчик, само собой, потребует показать, что каналы связи соответствуют требованиям ГОСТа такого-то.

Что делать? Полбеды, если каналами связи занимался, готовый предоставить Большому Боссу. Босс отмажется перед заказчиком и техпис будет жить (до очередного прокола). Но неприятный осадок в душе Большого Босса останется навсегда. Повышения ждать не приходится.

Совсем беда, если сертификатов нет. Придется Боссу платить (не предусмотренные бюджетом) денежки органу, дабы заполучить вожделенный сертификат, предъявить заказчику и закрыть работу. Такую ошибку техпису могут и не простить.

Короче, писать надо примерно так, русским по белому:

«В качестве каналов связи могут быть применены (использованы):

1. каналы связи -;
2. каналы операторов сотовой связи;
3. каналы операторов спутниковой связи;
4. коммутируемые телефонные линии общего пользования;
5. объекта заказчика;
6. и так далее»

Ни в коем случае нельзя указывать скорость обмена данными канала связи, т.е. конкретику. Если канал связи будет реализован на базе Ethernet, а в техническом задании будет явно указана скорость обмена не ниже 1200 бит/с, заказчик имеет полное право заставить исполнителя провести испытания по полной программе. Даже в такой, явно абсурдной ситуации.

Заключение

Итак, вспомним еще разок ключевые моменты:

1. подготовка технического задания импортом электронной версии требуемого ГОСТа;
2. детализация - дробление больших по объему разделов технического задания на короткие простые подразделы;
3. шаблонное построение предложений в разделах (подразделах и пр.) технического задания так, чтобы «в ответе оказывалась половина вопроса»;
4. формализация содержимого тех разделов, где невозможно (или) давать конкретику;
5. применение штампов;
6. применение перечней (маркированных или нумерованных списков);
7. применение связки «общие сведения, назначение и состав»;
8. минимальное применение «тематических» ГОСТов.

В заключении можно дать ряд дополнительных советов:

• отыскать «рыбу» технического задания и, после критического ее осмысления, позаимствовать содержимое подходящих разделов (только не с известного всем ресурса закупки.гов.ру - там лежит чушь полнейшая);
• пользоваться документами;
• без стеснения задавать вопросы.