Особенности оформления наряда-заказа в сфере услуг

Преимущества позаказного учета на предприятии

Этапы разработки нарядов-заказов

Наряд-заказ — это документ, который содержит информацию о стоимости выполненных работ и стоимости материалов (запасных частей, комплектующих изделий и проч.), которые использовались при выполнении конкретного вида работ, и позволяет проконтролировать, как расходуются денежные средства и материалы, в том числе при позаказном учете.

Наряд-заказ, как правило, применяют в сфере услуг и оформляют при выполнении конкретной работы (оказании услуги). Оформляют наряды и на производственных предприятиях для планирования и контроля за расходованием денежных средств, широко используют в позаказном учете.

Единой утвержденной формы этого документа нет, она зависит от того, с какой целью оформляют наряд-заказ, от сферы деятельности предприятия и того, какую продукцию оно выпускает (услуги оказывает).

Например, наряд-заказ, который оформляется при оказании услуг, может содержать следующие сведения:

• фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
• фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
• дата приема заказа, сроки его исполнения;

К сведению

В случае если услуга (работа) оказывается (выполняется) по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ).

• цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
• перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
• гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
• должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
• другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Преимущества применения наряда-заказа в сфере услуг

Как мы уже говорили, наряд-заказ широко используется в сфере оказания услуг, например, в автосервисах. Хотя оформлять этот документ не обязательно, он активно используется: предприятия, выполняющие работы, оказывающие услуги (по ремонту, обслуживанию, установке, доработке и т. п.), используют наряды-заказы для подтверждения своих расходов.

Как правило, в договор между заказчиком и исполнителем включают условие о предоставлении заказчику наряда-заказа в качестве отчетного документа. Договор может предусматривать и форму данного документа.

Наличие заказа-наряда не исключает оформление акта сдачи-приемки как на начальном этапе сделки, так и на финальном.

Акт сдачи-приемки и заказ-наряд выполняют разные функции. В акте отражают факт приемки-передачи имущества от одного лица (клиента) другому (исполнителю) для выполнения работ и обратную передачу от исполнителя клиенту. Особое внимание при этом стоит уделять данным о состоянии передаваемого имущества, чтобы в будущем избежать претензий.

Заказ-наряд же отражает информацию о планируемых (и/или фактических) работах и израсходованных материалах, необходимых для выполнения указанных работ.

Однако обращаем внимание, что при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники ККТ должен быть оформлен документ, приравненный к кассовым чекам, (Постановление Правительства РФ от 06.05.2008 № 359 (в ред. от 15.04.2014); далее — Постановление № 359).

Документ в таком случае должен содержать следующие реквизиты:

• наименование документа;
• наименование и организационно-правовая форма — для организации;
• фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя;
• идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей документ;
• вид услуги;
• стоимость услуги в денежном выражении;
• размер оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты;
• дата осуществления расчета и составления документа;
• должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за совершение операции и правильность ее оформления, его личная подпись, печать организации (индивидуального предпринимателя);
• иные реквизиты, которые характеризуют специфику оказываемой услуги и которыми вправе дополнить документ организация (индивидуальный предприниматель).

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ (в ред. от 03.07.2016) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» организации обязаны выдавать кассовый чек, в случае наличия ККТ (Постановление № 359) — документ, приравненный к кассовому чеку.

Письмом Минфина России от 11.04.1997 № 16-00-27-15 «Об утверждении форм документов строгой отчетной» предусмотрены формы для различных категорий бытовых услуг, в том числе наряды-заказы на ремонт одежды и обуви, ювелирных изделий, ритуальные услуги, автосервис и др.

А согласно информационному письму Минфина России от 22.08.2008 «О порядке утверждения форм бланков строгой отчетности» организация и индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги населению, для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники вправе использовать самостоятельно разработанный документ, в котором должны содержаться обязательные реквизиты.

Если вы собираетесь самостоятельно разработать форму заказа-наряда, стоит дополнительно ознакомиться с Методическими указаниями по их заполнению (письмо Государственной налоговой службы РФ от 31.03.1998 № ВК-6-16/210).

А. Н. Дубоносова,
заместитель управляющего директора по экономике и финансам

Материал публикуется частично. Полностью его можно прочитать в журнале

При оказании различных услуг предприниматели и организации могут выдавать своим клиентам кассовые чеки или документы строгой отчетности, в подтверждение принятия денег за оказанные услуги или выполненные работы. Одним из бланков, которыми заменяют кассовые чеки, является заказ-наряд на выполненные работы. Этот документ совмещает в себе договор, расчет оплаты за работу или услугу, смету по использованным материалам, акт приемки, а в некоторых случаях, например, в строительстве, служит еще и для расчета выработки и зарплаты по каждому работнику.

Наряд-заказ – что это

В настоящее время использовать этот документ для подтверждения расчетов с физическими лицами могут только те субъекты хозяйствования, которые оказывают различные услуги населению. Бланк заказ-наряда на выполнение работ может быть изготовлен в типографии или разработан компанией самостоятельно, с применением специальных программ для ведения учета и хранения документов.

Бланки заказ-нарядов создаются не просто с использованием обычного компьютера и офисного пакета программ, а в специальной системе, которая имеет повышенную защиту от взлома и автоматически сохраняет все операции с этим документом на положенный срок.

Поскольку наряд-заказ является первичным документом бухгалтерского учета и одновременно бланком строгой отчетности при разработке его формы необходимо учитывать требования законодательства.

Кроме того, в бланк наряд-заказа можно включать дополнительную информацию, например, об использованных материалах, нормах выработки, выполненных операциях.

Например, в бланк заказ-наряда на выполнение работ в строительстве включают дополнительно сведения о каждом члене бригады, выполнявшей заказ (табельный номер, вид выполненной работы, ее объем, расчет зарплаты).

Образцы заказ-нарядов для некоторых видов работ и услуг можно взять из письма Министерства Финансов РФ от 20.04.1995 № 16-00-30-33.

Заполнение и хранение наряд-заказов

Наряд-заказ можно заполнять вручную на распечатанном бланке, или в электронном виде при помощи автоматизированной системы для бухгалтерского и налогового учета. В нем не допускается исправление или подчистка записей. Такой документ будет считаться испорченным.

Как и к другим видам БСО (бланкам строгой отчётности), к хранению заказ-нарядов применяют определенные правила.

Во-первых, документ хранят в сейфе или в помещении, которое после рабочего дня отпечатывается (пломбируется) и доступ к нему ограничен. Это относится как к заполненным документам, так и к пустым бланкам. Испорченные экземпляры заказ-наряда также не выбрасывают, а хранят по всем правилам.

Во-вторых, необходимо соблюдать сроки хранения. Эти первичные бухгалтерские документы должны сохраняться минимум 5 лет, а их уничтожение возможно после проведения проверки налоговыми органами.

Кто может использовать БСО

Наряд-заказ как один из видов БСО могут применять организации или предприниматели, у которых нет кассового оборудования и возможности выдачи кассовых чеков. При этом они должны быть заняты оказанием услуг населению.

Последние изменения в законодательство, регулирующее применение контрольно-кассовой техники, существенно уменьшили перечень субъектов хозяйствования, которые могут взамен кассовых чеков выдавать, в том числе и наряд-заказы.

С 1 июля текущего года обязаны использовать ККТ плательщики единого налога или предприниматели, применяющие патентную систему налогообложения, которые занимаются розничной торговлей и общественным питанием, при условии, что они используют труд наемного персонала.

Предприниматели, которые платят единый налог или используют патент и при этом занимаются оказанием бытовых услуг, ремонтом автотранспорта или арендой машиномест и жилья могут применять заказ-наряды, вместо кассовых чеков до 1 июля следующего года.

Кроме того, в законе № 54-ФЗ (ст. 2), установлены виды услуг, которые и в дальнейшем можно оказывать с применением БСО. Это:

Наряд-заказ применяется субъектами хозяйствования, которые оказывают различные услуги физическим лицам. Его форма зависит от потребностей фирмы и должна содержать обязательные реквизиты, установленные законодательством. Этот документ подлежит особому учету и хранению, а уничтожить его можно только после проверки компании налоговыми органами.

Пример заполнения заказ-наряда

Заказ-наряд на гарантийный ремонт пылесоса № ПР154285

Г. Петропавловск-Камчатский 19.06.2018

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Домовенок», ИНН 524836752

Адрес: 333333, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Советская, 25

Телефон: 808214579826

Контактное лицо: мастер по ремонту мелкой бытовой техники Пирогов С. Т.

Заказчик: Светофоров Д. Н.

Адрес: г. Петропавловск-Камчатский, пр-т Ленина, 44-15

Телефон: 808513388222

Светофоров Д. Н. поручает ООО «Домовенок» выполнить следующие работы:

Заказ-наряд на исполнение принят 19.06.2018

Мастер по ремонту мелкой бытовой техники Пирогов С. Т.

Выполненные работы принял 23.06.2018

Светофоров Д. Н.

Расчет расхода материалов и запасных частей к заказ-наряду № ПР154285:

№ п/п	Наименование запасных частей и элементов	Кол-во	Цена, руб.	Сумма, руб.
1.	Материал 1 (по гарантии)	3	0	0
2.	Запчасть 6 (по гарантии)	1	0	0
3.	Запчасть 4 (вне гарантии)	2	12	24
4.	Запчасть 7 (вне гарантии)	2	31	62

Общая стоимость работ, материалов и запасных частей = 309 рублей

Наряд-заказ на выполнение работ (бланк и образец)

Наряд-заказ - документ, как правило, используемый потребителями для заказа услуг (или работ) исключительно для домашних, семейных и других личных нужд. Наряд-заказ на выполнение работ (бланк заполняется как минимум в двух экземплярах) должен содержать ряд обязательных пунктов.

Бланки и формы наряд-заказов

Индивидуальные предприниматели и компании при оказании различных услуг вправе осуществлять с населением:

• расчёты по платежным картам без применения контрольно-кассовой техники;
• и (или) расчёты наличными денежными средствами.

В таких случаях законодательство предусмотрело выполнение обязательного условия. Исполнители услуг обязаны выдать заказчикам-гражданам документ, приравненный к кассовому чеку. Он должен быть оформлен на бланке строгой отчётности.

Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2008 N 359 , определен перечень обязательных реквизитов такого документа. К ним относятся:

• название документа, номер из 6 знаков и серия;
• наименование компании и её организационно-правовая форма, а для индивидуального предпринимателя - его фамилия, имя и отчество;
• место расположения постоянно действующего исполнительного органа организации (если такого нет, то другого органа или лица, которые имеют право действовать от имени компании без доверенности);
• индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);
• описание (вид) услуги;
• размер оплаты;
• стоимость работ (услуги) в денежном выражении;
• дата составления документа и проведения расчёта;
• должность лица, которое несёт ответственность за совершение операции, его имя, фамилия, отчество, личная подпись и печать компании (или индивидуального предпринимателя);
• другие реквизиты, которые содержат характеристики и специфику оказываемой услуги.

На практике такой документ называется нарядом-заказом (или заказ-нарядом, наряд-заданием).

В 1995 году Минфином РФ были утверждены формы наряд-заказов на выполнение определенных видов бытовых услуг (Письмо от 20.04.1995 N 16-00-30-33). Применять эти формы можно и в 2017 году, если они будут содержать все обязательные реквизиты, указанные выше.

Принадлежность услуг к бытовым определяется Общероссийским классификатором услуг населению (ОКУН). Поэтому применение конкретной формы бланка привязано к кодам ОКУН.

Бланки наряд-заказа (Минфин от 20.04.1995 N 16-00-30-33)
Номер применяемой формы	Пример оказываемой услуги по ОКУН
форма БО-1	Ремонт: — кожаных и меховых изделий, — трикотажных изделий, — бытовой радиоэлектронной аппаратуры (и её техническое обслуживание ). Услуги газификации
форма БО-2	Ремонт обувиИзготовление валяной обуви
форма БО-3	Ремонт и изготовление мебели Ремонт жилья и иных построек Строительство жилья и иных построек
форма БО-4	Ремонт трикотажных изделий Вязание и пошив трикотажных изделий
форма БО-5	Химическая чисткаОкраска кожаных курток и пальто
форма БО-10 ДМ	Изготовление и ремонт ювелирных изделий

Методические указания по заполнению форм приведены в

Наряд-заказ - документ, относящийся к категории первичных. Более того, он является документом строгой отчетности.

Этот документ используется в автосервисах, но актуален он для любого предприятия, предоставляющего услуги по ремонту, например, бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры.

Выдача клиенту заказ-наряда демонстрирует серьезный подход к работе. Скорее всего клиент вернется к вам вновь.

На основании данных первичных документов должен строиться весь учет и отчетность на предприятиях, оказывающих услуги.

То есть списываются затраченные материалы и запасные части, учитываются затраты рабочего времени, рассчитывается окончательная стоимость ремонта.

Содержание наряд-заказа

Наряд заказ универсален и содержит в себе признаки сразу нескольких документов.

В первую очередь это заявка клиента на проведение работ по устранению неисправностей, техническое задание. Здесь заказчик перечисляет явные дефекты.

Возможны это будут лишь жалобы клиента, с которыми мастеру следует разобраться.

Также заказчик может сразу оговорить конкретный перечень работ. Это одновременно и договор на проведение ремонта.

Уже на основании данной заявки мастер проводит при необходимости диагностику, перечисляет выявленные неисправности, стоимость работ, необходимые запасные части.

Если детали приобретаются здесь же, наряд-заказ вносится их стоимость.

Значение наряд-заказа

Наряд-заказ выполняет функции квитанции, на основании которой производится списание затраченного материала, здесь же отражается обоснованность затрат, их соответствие установленным нормативам.

Кроме затрат материала, документ отражает затраты труда и рабочего времени. Эти данные являются основанием для начисления заработной платы сотрудникам.

Копия квитанции передается клиенту в качестве документа, подтверждающего получение денег. Здесь содержатся гарантии продавца на выполненные работы и проданные запасные части.

Грамотно составленный документ позволит предприятию избежать возникновения ряда возможных проблем.

Возможно, что в процессе работы мастер выявит еще ряд неисправностей, но клиент откажется от ремонта. В этом случае в наряд-заказ вносится перечень неисправностей, которые нужно устранить.

Если в дальнейшем автомобиль из-за этого попадает в ДТП, то вины автосервиса в ситуации нет. Клиент был предупрежден о неполадке и отказался от ремонта.

Наличие ценных вещей в авто заранее обозначенное в документе и согласованное с заказчиком позволит избежать претензий при возможных потерях.

Документ достаточно важен и эффективен в плане маркетинга для налаживания длительных отношений с клиентами.

Ниже расположен типовой бланк и образец наряд-заказа вариант которого можно скачать бесплатно.