трудовые ресурсы (рынок труда)

поставщики

потребители

конкуренты профсоюзы

законы и государственные органы

Чем больше поставщиков ресурсов, тем значимее этот фак­тор для предприятия. Использование поставщиков из других стран может быть выгодно экономически, но одновременно возраста­ет риск из-за колебаний курсов валют, политической нестабиль­ности и т.п.

Потребитель определяет для предприятия главный элемент - что производить и желательно по какой цене. От способности предприятия находить потребителей зависит эффективность его деятельности и, в конечном счете, выживание в условиях кон­курентной борьбы.

Конкуренция наряду с потребителями определяет цену и ка­чество товара. Предприятия конкурируют за право использовать трудовые ресурсы, сырье, материалы, оборудование, капитал и другие факторы производства.

Государственные органы в соответствии с действующим за­конодательством создают систему ограничений на использова­ние наемного труда, импорт и экспорт товаров, пользование недрами и другими природными ресурсами, а также устанавли­вают порядок пополнения государственного и местного бюдже­тов за счет налогов.

Профсоюз выступает главным поставщиком рабочей силы. В договоре, подписываемом руководством предприятия и проф­союзом, оговариваются условия труда, нормативы производи­тельности, формы его оплаты, условия приема на работу и уволь­нения, возможности повышения квалификации.

Факторы косвенного воздействия – это факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, влияют на них.

К факторам косвенного воздействия относятся:

состояние экономики в стране

политические факторы

научно-технический прогресс

социально-культурные факторы

отношение с населением

международное окружение

Общее состояние экономики оказывает влияние на деятель­ность предприятия через такие факторы как экономический рост или спад, инфляция, условия получения кредита, процентная ставка и др. Руководство предприятия должно постоянно сле­дить за изменениями на макроэкономическом уровне и прини­мать решения, минимизирующие потери.

Социально-культурные факторы зависят от среды, в кото­рой функционирует предприятие. К ним относятся традиции, жизненные ценности, установки и др. Эта группа факторов тре­бует определенного внимания управляющих, поскольку в неко­торых случаях может оказать сильное влияние на деятельность организации.

К политическим факторам, изменение которых также долж­но быть в поле зрения руководителей предприятия, относятся такие как: общая политическая обстановка в стране и других странах, возможность возникновения военных конфликтов, за­бастовок, действующие стандарты безопасности жизнедеятель­ности, действующие правила найма рабочей силы, защиты прав потребителей и т.д.

Научно-технический прогресс тесно связан с внутренней переменной «технологией». Технико-технологические нововве­дения влияют на эффективность производства, на скорость ус­таревания продукции, на то, какие товары и услуги ожидают потребители от предприятия.

Учет международной обстановки необходим и первую оче­редь предприятиям, работающим в международном бизнесе, в том числе в связанном с торговлей нефтью, газом и нефтепро­дуктами. Разновидностями международного бизнеса в настоящее время являются следующие:

Таким образом, факторы внутренней и внешней среды ока­зывают значительное воздействие на выбор стратегических аль­тернатив развития предприятия, на условия реализации выб­ранной стратегии, на экономическую эффективность деятель­ности предприятия в чрезвычайно подвижной рыночной среде. Поэтому контроль за изменением этих факторов и адаптация к этим изменениям являются важнейшими составляющими успе­ха любой организации.

Совместно с гиперреактивностью дыхательных путей.

Воспалением дыхательных путей. Тенденция к выработке повышенного количества общего IgE наследуется

Астмы. Это состояние имеет наследственный компонент и тесно связано с уровнем IgE в сыворотке и

Неспецифических стимулов (биологически активных веществ - гистамина, аце-тилхолина, метахолина,

Гиперреактивность дыхательных путей - это состояние, при котором имеет место

И HLA-B40 с тяжестью заболевания.

Встречаются у больных бронхиальной астмой с повышенной частотой и обнаружена связь антигенов HLAB35

Идентифицированы. В то же время показано, что антигены HIA-B13, HLA-B21, HLA-B35 и HLA-DR5

Молекулярной биологии и генетики, конкретные гены, вовлеченные в наследственность, не

Болеют аллергическими болезнями. Однако, несмотря на интенсивные усилия и возможности

Заболеванием. Так имеются данные, что риск развития аллергического заболевания у ребенка, один из

Существуют веские доказательства того, что бронхиальная астма является наследственным

Факторов, пусть даже очень важный (но не обязательный) для развития заболевания.

Распространенностью атопии и бронхиальной астмы, атопию следует рассматривать только как один из

Детей. Однако, несмотря на то, что популяционные исследования предполагают связь между

Летнего возраста, риск развития бронхиальной астмы ненамного выше, чем у несенсибилизированных

Бронхиальной астмой, в то время как у детей, у которых гиперчувствительность проявилась после 8-10

Которых гиперчувствительность к аэроаллергенам проявилась в первые 3 года жизни, в дальнейшем болеют

Воздействие распространенных аллергенов окружающей среды. В популяционных эпидемиологических

Бронхиальной астмы, который определяется как предрасположенность к IgE-опосредованному ответу на

Пол и раса. Наиболее важным внутренним фактором, является атопия. Атопия - это важнейший фенотип

Генетическая предрасположенность к развитию БА либо к атопии, гиперреактивность дыхательных путей,

Которые обусловливают предрасположенность человека к развитию заболевания. К ним относятся

исследованиях было показано, что в 50% случаев астма имеет отношение к атопии. Большинство детей, у

родителей которого страдает этим заболеванием, составляет 50% и возрастает до 65%, если оба родителя

увеличенная реакция бронхов (бронхоспазм) в ответ на воздействие специфических (аллергенов) и

карбохолина; физической нагрузке, аэрополлютантов), которое является фактором риска для бронхиальной

предрасположенных к этому людей, являются: домашние аллергены (к ним относятся домашняя пыль,

Первой оболочкой, самой близкой к организации, является среда прямого воздействия , включающая факторы, непосредственно влияющие на операции организации и испытывающие на себе влияние ее операций: потребители, поставщики, конкуренты, государственные органы и общественное мнение.

Эта оболочка уникальна, она не может полностью совпадать для разных организаций: у каждой авиакомпании свои конкуренты, у каждого университета свои студенты, у каждой библиотеки свои источники комплектации и т.д.

Исключительная значимость каждого из элементов этого измерения внешней среды требует более детального их рассмотрения.

Потребители - те, кто готовы приобрести продукт, выпускаемый организацией, от кого зависят доходы или оправдание существования (для некоммерческих структур). Это могут быть как отдельные индивиды, так и различные их группы. Выживание организации зависит от ее способности находить потребителей своей продукции и удовлетворять их запросы.

Организация нуждается в систематическом получении исчерпывающей информации о потребителях, включающей количественные и качественные параметры. Такого рода информация позволяет анализировать рынок с позиций спроса через оценку:

• абсолютных размеров рынка;
• темпов роста рынка;
• степени удовлетворенности спроса в данной отрасли (насыщенности рынка);
• концентрации покупателей;
• стабильности потребления;
• структуры потребностей клиентов;
• уровня дохода клиентов, покупательной способности;
• объема покупок;
• мотивов покупок;
• вида процесса приобретения;
• способов получения информации потребителем;
• изменений в стиле жизни и покупательских привычках;
• уровня цены и ее изменения;
• цен других продуктов (стоимости жизни);
• спроса на новые продукты;
• появления новых групп покупателей.

Понимание своих потребителей, настоящих и будущих, позволяет менеджерам верно предсказывать изменения в моделях потребительского спроса и составлять реалистичные планы на перспективу.

Поставщики обеспечивают организации то, что мы назвали входом, поступление необходимых материалов, которые затем подвергаются преобразованиям. Под материалами понимается широкий спектр ресурсов: оборудование, инструменты, сырье, энергия, деньги, ценные бумаги, информация, рабочая сила разных профессий и квалификаций. От поставщиков зависят все без исключения организации, но расстановка сил может быть различной. При наличии в регионе одного крупного поставщика организации, для которых он является основным источником материалов, попадают в зависимость от него; и наоборот, обилие поставщиков, простота их смены перевешивают чашу весов в пользу того, кто пользуется такими поставками.

Анализ этого элемента внешней среды наряду с оценкой стабильности, надежности, долговременности работы по каждому партнеру, по их группам, по всем поставкам в целом предполагает отслеживание:

• цен, качества, доставки сырья;
• связей с поставщиками капитала (банками);
• рынка труда;
• сети дистрибуции, позиций оптовиков;
• изменения роли продавцов.

Крайне редко встречаются организации, ориентированные на рынок и не имеющие конкурентов. Кроме монополий, порожденных естественными, экономическими или юридическими причинами, все остальные вынуждены бороться за долю рынка с фирмами, выпускающими сходный продукт. Не только потребители составляют объект соперничества, но также и сырьевые, финансовые, человеческие и другие ресурсы. От конкурентной ситуации в отрасли зависят цены на продукт и на основные ресурсы. Конкуренты зачастую задают друг другу темпы изменений, уровень качества, степень инновационности бизнеса.

Исследование конкурентов - непременная забота менеджмента организации. В первую очередь определяется круг реальных и потенциальных конкурентов (фирм, которые могут войти в рынок, и продуктов, которые могут заменить существующие). Это требует отслеживания таких важнейших параметров, как:

• продукты-заменители;
• новые продукты, вводимые конкурентами;
• размеры и численность конкурентов;
• новые (потенциальные) конкуренты;
• изменения в стратегии конкурентов;
• распределение (доли) рынка между производителями;
• барьеры для вхождения в отрасль новых фирм;
• средний уровень цен;
• изменения экспорта и импорта.

Этим анализ не исчерпывается, и основные конкуренты исследуются в сопоставлении с фирмой по функциям (производство, маркетинг, НИОКР, персонал, финансы и т.д.). Организации требуется не просто развернутая информация о рыночных соперниках, а информация, сопоставимая с внутрифирменными показателями, отражающая сильные и слабые стороны производителей.

Государственные органы, равно как и государственная политика, которую они должны проводить в жизнь, оказывают существенное влияние на организации. Необходимость исполнять законы, установленные в данном государстве, ставит перед организацией еще одну задачу - учет состояния законодательства, постоянное внимание к изменениям в нем. Основные моменты, которые следует держать в поле зрения:

• хозяйственное право;
• правительственная политика в области доходов и цен;
• субсидии и налоги;
• сокращение государственных расходов;
• правовые инфраструктуры;
• тарифы и ограничения внешней торговли;
• трудовое право;
• сферы регулирования (экология, отходы, энергия и т.п.).

В дополнение к государственному законотворчеству местные органы власти через собственные регулирующие постановления влияют на жизнедеятельность организаций. Предприятия облагаются дополнительными налогами и сборами, от них требуется приобретение лицензий на определенные виды деятельности, вводятся ограничения на ввоз и вывоз продукции, на ее ценовой уровень. Все эти переменные должны учитываться организацией как в повседневной деятельности, так и при составлении планов развития на перспективу.

Общественное мнение в данном контексте понимается как мнение сообщества, на территории которого или рядом с которым осуществляет свою деятельность организация. Общественность заинтересована в том, чтобы предприятия обеспечивали постоянную занятость, определенный уровень оплаты труда, участвовали в формировании местного бюджета, в различных культурных и благотворительных акциях и т.п., при этом не производя отрицательных внешних эффектов. Именно негативное общественное мнение может стать ограничителем на пути расширения рынка, производства, доступа к редким ресурсам. Его надо не только изучать, но и формировать, работая по основным направлениям:

• средства массовой информации;
• отраслевые организации;
• финансовые союзы;
• профессиональные союзы;
• партийная жизнь;
• местные источники формирования общественного мнения. Возрастание значимости общественного мнения сегодня находит свое отражение в специальных службах по связям с общественностью, создаваемых многими организациями.

А) Низкие прибыли предприятий

Б) Низкий уровень доходов населения

Д) Высокие налоги

27. Равновесное состояние рыночной экономики поддерживается через :

А) рыночный механизм

Б) госрегулирование

28. Источниками инвестиций являются:

а) сбережения населения

б) кредиты банков

г) прибыль предприятий.

29. Инвестиции в человеческий капитал включают:

б) строительство больниц

30. Структура инвестиций всегда соответствует:

А) целям и задачам развития общества:

31. Факторы, сдвигающие кривую совокупного спроса вправо:

д) увеличение денежной массы в стране

32. Для кейнсианского отрезка кривой совокупного предложения характерно:

б) изменение объема ВНП при неизменных ценах

33. Для классического отрезка кривой совокупного спроса характерно:

г) изменение уровня цен при неизменном объеме ВНП

Тема «Инфляция и безработица».

Выберите из перечисленных вариантов те, которые характеризуют инфляционный рост цен.

в) наблюдается процесс обесценивания денег, как результат переполнения каналов обращения денежной массой;

2. Подавленная инфляция проявляется как:

а) ухудшение качества товаров и услуг при стабильных ценах на них;

в) развитие «черного рынка»;

д) хронический дефицит товаров;

3. Инфляция - это:

А) Обесценивание денег

Г) Рост цен

4. Современная экономическая теория выделяет издержки инфляции, называемые «издержками стоптанных башмаков». К ним относятся:

в) более частое посещение населением банковских институтов для снятия денег со счетов;

5. Закон Оукена утверждает, что:

В) ВНП влияет на уровень безработицы

Г) Безработица влияет на размер ВНП

6. Основной целью государственной антиинфляционной политики является:

в) доведение инфляции до умеренного уровня;

7. Под безработицей понимают:

б) вынужденную незанятость;

д) нарушение равновесия между спросом и предложением на рынке труда.

8. К безработным относятся:

Б) уволенные, но постоянно ищущие работу

Д) молодежь, впервые ищущая работу

9. Уровень безработицы (в %) определяется как отношение общей численности безработных к:

а) трудоспособному населению

10.При достижении полной занятости:

Б) может существовать естественная безработица

11. Отрицательные экономические последствия безработицы состоят в:

б) отстаивании реального ВНП от потенциально возможного;

г) недоиспользовании экономического потенциала общества;

12. Зависимость между уровнем безработицы и объемом ВНП была выявлена и исследована:

г) А. Оукеном;

13. «Кривая Филлипса» демонстрирует взаимосвязь между уровнем:

в) инфляции и безработицы;

14. Что первично в развитии инфляции:

а) Рост денежной массы

15. Какое из определений наиболее полно отражает содержание инфляции:

в) Обесценение денег, сопровождающееся потерей ими части своих функций

д) Снижение покупательной способности денег при одновременном росте цен.

16. Открытая инфляция характеризуется:

а) Постоянным повышением цен

в) Вымыванием из ассортимента дешевых товаров

17. Выберите из нижеперечисленного меру борьбы с негативными последствиями безработицы:

в) масштабное применение общественных работ, оплачиваемых за счет бюджета;

18. Кривая Филлипса характеризует:

В) Связь между темпами роста безработицы и инфляции

19. В качестве показателя темпа инфляции в стране используется:

в) Индекс потребительских цен

в) Изменение среднего уровня цен

21. Инфляция спроса возникает, когда :

в) когда рост спроса нельзя удовлетворить за счет роста предложения из-за отсутствия резервов факторов производства

22. Какая группа населения выигрывает от инфляции:

в) Заемщики

23. Механизмами открытой инфляции, обеспечивающими ее воспроизводство, являются:

а) Механизм адаптивных инфляционных ожиданий

в) Инфляция спроса

г) Инфляция издержек

24. Гиперинфляция возникает, когда ежегодный рост цен составляет :

25. Последствиями инфляции для населения являются:

а) Снижение жизненного уровня

в) Потеря сбережений

26. Антиинфляционная стратегия воздействует:

в) На причины инфляции

27. Антиинфляционная тактика предполагает:

в) сокращение спроса без уменьшения предложения

28. Кто из этих людей считается безработным:

б) Кто просматривает газеты в поисках подходящей работы

г) Кто уволен и 3 месяца ищет работу.

29. Стагфляция - это :

Б) Одновременный рост инфляции и безработицы

30. Инфляцию спроса может вызвать:

г) увеличение доходов стране при отстающем увеличении объема производства

31. Американский экономист Артур Оукен показал зависимость между:

г) изменением количества безработных и объемом ВНП

32. Если всего населения 100 млн. чел., рабочей силы 50 млн., фактически работающих 47 млн., то безработица составит:

33. Циклическая безработица также называется:

г) безработицей недостаточного спроса

Тема «Финансы и финансовая политика государства»

a) Если правительство ежегодно будет стремиться к сбалансированному бюджету, то такой бюджет:

b) будет усиливать колебания в рамках экономического цикла;

2. Из перечисленных возможностей уменьшения налогового бремени определите законные:

А) учет необлагаемого минимума объекта налогообложения

Б) изъятие из обложения отдельных элементов объекта налога

В) освобождение от уплаты налогов отдельных лиц

Е) использование определенных льгот по понижению налоговых ставок

3. Основным источником формирования внебюджетных фондов (на примере пенсионного фонда) являются:

б) Доходы юридических лиц

в) Доходы физических лиц

4.Дефицит государственного бюджета образуется в тех случаях, когда:

b) сумма расходов государства превышает сумму доходов

5. Что нужно делать, если возник дефицит бюджета, и Вы не хотите негативных последствий для страны:

В) Сократить государственные расходы

Д) Улучшить систему сбора налогов, не меняя налоговых ставок.

6. Правильно ли утверждение, что покрытие дефицита бюджета усиливает инфляцию в текущем периоде:

б) Правильно только в определенных случаях в зависимости от способа покрытия дефицита

7. Что может привести к дефициту госбюджета:

а) высокие государственные расходы

б) низкие налоговые ставки;

в) рост безработицы

г) низкие доходы населения

8. Когда государство имеет дефицит бюджета, можно утверждать, что:

b)возможно проведение государством любого типа фискальной политики

9. Управление государственным долгом включает:

а) эффективное использование средств заимствования

в) поиск других средств уплаты

10. Наиболее важным источником доходов федерального бюджета в рыночной экономике является:

Г) Налог на добавленную стоимость

11. Важнейшее направление расходов госбюджета (в процентном отношении к сумме расходов):

а) Финансирование социальных программ

12. Если правительство предполагает повысить уровень реального ЧНП через действие фискальной политики, оно может:

a) снизить налоги;

e) повысить государственные расходы

13. Ярко выраженная антиинфляционная фискальная политика предполагает:

a) повышение уровня налогообложения и сокращение государственных расходов;

14. Ежегодно балансируемый бюджет предполагает, что:

а) доходы должны быть равны расходам

15. Преимущество встроенных стабилизаторов в том, что они действуют:

а) автоматически

16. В фискальной политике работают мультипликаторы:

а) Государственных расходов

в) Сбалансированного бюджета

г) Налоговый

17. Рост налогов ведет:

б) к уменьшению потребления и совокупного спроса

18. К дискреционной фискальной политике относятся такие инструменты:

а) государственные расходы

б) изменение налоговых ставок

19. Балансирование бюджета по циклу предполагает:

Б) Равенство доходов и расходов в течение промышленного цикла

20. Принципы налогообложения доходов:

а) в зависимости от размеров дохода

21. Фискальная политика - это:

А). Политика манипулирования налогами и государственными расходами с целью поддержания равновесного ЧНП

22. Кривая Лаффера показывает зависимость между налоговой ставкой и:

Б) Размером прибыли предприятий (налогооблагаемой базой)

23. Балансирование госбюджета методом "Функциональных финансов" предполагает:

В) Балансирование структуры и повышение эффективноти национального хозяйства.

24. Основным источником доходов госбюджета в рыночной экономике является:

А) подоходный налог

25. Прирост государственных расходов равный величине, полученный от увеличения налогов ведет к увеличению ЧНП. Это действие мультипликатора:

Г) Сбалансированного бюджета

26. Какие функции выполняют налоги:

а). Фискальную

б) Стимулирующую

в) Социальную

27. Снижение налоговой ставки на прибыль вызывает:

А) увеличение бюджетного дефицита

Б) повышение уровня выпуска продукции

В) увеличение инвестиций

28. Дискреционная фискальная политика предполагает:

г) сознательное регулирование налогообложения и государственных расходов

29. Увеличение госрасходов позволяет:

г) увеличить объемы ВНП

30. Мультипликатор налогов показывает:

г) изменения в ВВП в связи с изменениями в налогах

31. Увеличение налогов при прочих равных условиях ведет:

б) сокращению располагаемых доходов населения

Тема «Денежный рынок и денежно-кредитная политика государства»

Предположим, что каждый доллар, предназначенный для сделок, обращается в среднем 4 раза в год и направляется на покупку конечных товаров и услуг. Номинальный объем ВНП составляет 2 млрд. долларов. Определите величину спроса на деньги для сделок.

а) 0,5 млрд. долл.

Похожая информация.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности

Внешняя среда фирмы

Внешнюю среду подразделяют на:

• - микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании;
• - макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду.

Внешняя микросреда (среда прямого воздействия)

Внешняя среда организации прямого воздействия - это поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации:

• - поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
• - государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);
• - потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации - создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);
• - конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;
• - трудовые ресурсы - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда. менеджмент централизм потребитель конкурент

Поставщики

С точки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования входов в выходы. Главными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опасным усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность. Всех поставщиков можно разделить на несколько групп - поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов.

Законы и государственные органы

Многие законы и государственные учреждения влияют на организации. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организаций может вести свои дела и какие налоги должна платить. Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращении бизнеса.

Как известно, государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое -- через законодательные акты. Так, например, высокие ставки налогов существенно ограничивают активность фирм, их инвестиционные возможности и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижение ставок налогов способствует привлечению капитала, приводит к оживлению предпринимательской деятельности. И таким образом, с помощью налогов государство может осуществлять управление развитием нужных направлений в экономике.

Потребители

Известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял, по его мнению, единственную подлинную цель бизнеса - создание потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят. Важное значение приобретают в современных условиях и различные ассоциации и объединения потребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос.

Конкуренты

Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители -- не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными. Вместе с тем, нужно отметить, что конкуренция иногда толкает фирмы и на создание между ними соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами.

Трудовые ресурсы

Влияние на организацию имеют уровень образования, квалификация и этика, личные качества (самостоятельность, ответственность за выполняемую работу) персонала. Выделяют самостоятельный вид профессиональных специалистов-менеджеров - управляющих персоналом - главной целью которых, является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение численности производственных и управленческих работников; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации.

Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия)

Внешняя среда организации косвенного воздействия - это политические факторы, факторы демографического, природного, научно-технического характера, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события и другие факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако, руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы.

Рассмотрим некоторые из них:

Технология

Технология - это совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и др. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те, от которых зависит эффективность ее деятельности.

Технология выражается ускорением НТП; ростом ассигнований на НИР и ОКР; технологическим развитием отрасли и др.

Состояние экономики

Состояние экономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность всех потребителей покупать определенные товары и услуги. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать займ, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации. К примеру, если при экономическом спаде магазины розничной торговли могут серьезно пострадать в целом, то магазины, расположенные, например, в богатых пригородах, вообще ничего не почувствуют. Экономическая обстановка характеризуется состоянием общей деловой активности (снижением, стагнацией, подъемом, стабильностью); инфляцией, дефляцией; политикой цен; кредитно-денежной политикой и др.

Социокультурные факторы

Социокультурные факторы - установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию.

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.

Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. Важное значение имеют и отношения организации с местным населением, где она функционирует. В связи с этим выделяют также в качестве фактора социально-культурного окружения -- независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и ее товаров и услуг.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющуюся результатом деятельности компании. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями.

Можно привести следующие социальные факторы: глубина расслоения общества; уровень доходов; уровень безработицы; социальная защита; покупательная способность и др., а так же демографические факторы: изменение народонаселения (старение общества, снижение рождаемости); возрастной состав населения; миграция населения; род занятий; образование.

Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Некоторые города, к примеру, не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, годами бьются за то, чтобы не допустить в город промышленное предприятие. В некоторых o6щинах политический климат благоприятствует бизнесу, составляющему основу притока средств местного бюджета от налогообложения. В других местах владельцы собственности предпочитают взять на себя большую долю расходов муниципальных органов либо с целью привлечения новых предприятий в данную общину, либо для оказания помощи предприятиям в предотвращении загрязнения среды и в решении других проблем, которые может порождать бизнес вместе с создаваемыми им новыми рабочими местами.

Политические факторы

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей организации особое значение. Один из них -- настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки в других странах, имеет фактор политической стабильности.

Политическая обстановка оценивается с точки зрения стабильности или нестабильности.

Сюда же можно отнести законодательные факторы той страны, в которой действует предприятие: налоги; правовая защита предпринимательской деятельности (законодательство: антимонопольное, о недобросовестной рекламе, антидемпинговое и другие); защита прав потребителей; законодательство по безопасности и качеству товаров; законодательство по охране труда и технике безопасности; законодательство по охране окружающей среды и т.д.

Фирма не имеет возможности влиять на внешнюю среду и для эффективной деятельности должна приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.

Из сказанного выше видно, что деятельности основных сфер фирмы переплетены и зависят друг от друга и от внешней среды. Таким образом, можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами:

• - особенностью производственного процесса;
• - характером внешней среды.

Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, который становится определяющим.